Diagnóstico de Competitividad Digital

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Información de la Empresa y Contacto

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Diagnóstico Detallado

1. Automatización y seguimiento de procesos:*

Papel o llamadas (formularios físicos, llamadas para informar avances, sin registro digital)

Hojas de cálculo o mensajería (envío de fotos por WhatsApp, correo, sin centralización)

Con un sistema especializado o desarrollado internamente (app propia, ERP con módulo móvil, formulario digital)

Con software de gestión general (Google Forms, Dropbox, Drive, Notion, etc.)

2. Gestión de datos y clientes:*

Todo lo manejamos en conversaciones o anotaciones físicas (libretas, llamadas, reuniones internas).

Registramos algunos datos en Excel, WhatsApp o correo, pero no tenemos seguimiento estructurado.

Usamos algún CRM básico o una base de datos hecha en casa, pero no siempre lo usamos bien.

Contamos con un CRM formal (como HubSpot, Zoho, Salesforce) con tareas, recordatorios y reportes.

3. Herramientas móviles en campo:*

Usamos papel y los técnicos reportan verbalmente o por llamada lo que hicieron.

Nos envían las fotos y comentarios por WhatsApp o correo, sin un orden claro.

Utilizamos una aplicación que permite subir fotos y comentarios, pero aún hay procesos manuales.

Tenemos una solución móvil conectada a nuestro sistema que permite evidencias con geolocalización, firma digital, formularios y más.

4. Identidad digital y comunicación:*

Nuestra captación de clientes es por voz a voz o conocidos; no hacemos marketing digital.

Tenemos redes sociales o página web, pero no publicamos contenido ni generamos contacto desde allí.

Usamos presentaciones o brochures digitales para enviar a interesados, pero no tenemos estrategia de captación.

Ejecutamos campañas digitales (pauta, contenidos, formularios, seguimiento) que generan nuevos contactos regularmente.

5. Gestión de activos:*

Guardamos la información en carpetas físicas o el técnico lo recuerda "de memoria".

Usamos tablas o archivos compartidos, pero a veces se pierde información o no se actualiza.

Tenemos un sistema donde registramos datos básicos de los equipos, pero no está automatizado.

Usamos una plataforma donde cada activo tiene su historial completo, alertas de mantenimiento y documentación centralizada.

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